We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. Geen probleem — we maken het retourneren zo eenvoudig mogelijk voor je.
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na deze annulering heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om je retour zo soepel mogelijk te verwerken, vragen we je om rekening te houden met het volgende:
- Het product is ongebruikt
- Het product is — indien redelijkerwijs mogelijk — in originele staat en verpakking
- Eventuele labels en accessoires zijn nog aanwezig
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren of ruilen? Meld je retour eenvoudig aan via het formulier:
Klik hier om uw retour aan te melden.
Na het invullen van het formulier kun je je retourzending direct opsturen.
Verzenden van je retour
Stuur je retourzending, met vermelding van je naam en bestelnummer, naar:
Fregatstraat 4
2931 GD
Krimpen aan de Lek
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
Tip: bewaar altijd je verzendbewijs, zodat je zeker weet dat je retour goed aankomt.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
- ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening
- wij gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
Ruilen
Wil je liever een ander product ontvangen? Dat kan natuurlijk ook!
Geef dit aan bij je retouraanmelding, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.